Personnel et rôles
Invitez votre équipe, attribuez le rôle propriétaire, gérant ou caissier, et réservez les écrans sensibles à ceux qui en ont besoin.
Une boutique se tient rarement à une seule personne. CEMAC POS vous permet d’ajouter chaque caissier et chaque gérant comme utilisateur à part entière : ainsi chaque vente est liée à un vrai nom, et chacun ne voit que ce dont son poste a besoin. Votre caisse reste responsable et vos rapports honnêtes.
Comment ça marche
Chaque compte appartient à l’un des trois rôles de la boutique. Le rôle décide des écrans qui s’ouvrent et de ceux qui restent verrouillés.
- Propriétaire — contrôle total. Voit tous les rapports, modifie les paramètres, la TVA et les prix, gère le personnel et clôture les comptes. Il y a normalement un seul propriétaire par boutique.
- Gérant — fait tourner la boutique. Vend, gère les remboursements et le stock, ouvre les rapports du jour, mais ne peut pas changer les paramètres essentiels ni retirer le propriétaire.
- Caissier — vend et consulte produits et clients. Ne voit pas les rapports de bénéfice complets, ne change ni les prix ni les paramètres.
Il existe aussi un super_admin au niveau de la plateforme, utilisé par Opesware pour le support ; vous n’avez jamais à en créer un. Les rôles sont appliqués côté serveur : un caissier ne peut donc pas atteindre un écran de gérant, même en saisissant l’adresse directement.
Ajouter un membre de l’équipe
- Ouvrez Paramètres, puis Équipe (ou Personnel).
- Touchez Ajouter un membre et saisissez son nom et son e-mail.
- Choisissez le rôle : gérant ou caissier.
- Enregistrez. Le nouvel utilisateur reçoit une invitation et définit son propre mot de passe à la première connexion.
- Demandez-lui de se connecter une fois pour confirmer que le compte est actif.
Donnez à chacun son propre identifiant. Partager un seul compte masque qui a encaissé quelle vente et casse la piste d’audit dont dépendent l’OHADA et votre propre comptabilité.
Changer un rôle ou retirer quelqu’un
Ouvrez le membre dans la liste Équipe, choisissez un nouveau rôle et enregistrez. Pour couper l’accès quand quelqu’un part, désactivez le compte plutôt que de le supprimer — ses ventes passées doivent rester rattachées à son nom pour vos registres. Un membre désactivé ne peut plus se connecter, mais l’historique est préservé.
Erreurs courantes et comment les corriger
| Message / symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| E-mail déjà utilisé | Cette adresse a déjà un compte, peut-être dans une autre boutique. | Utilisez une autre adresse, ou contactez le support pour rattacher l’utilisateur existant à votre boutique. |
| Le caissier ne peut pas ouvrir les rapports | Comportement prévu — les caissiers ne voient pas les rapports de bénéfice. | Passez-le gérant s’il a besoin des rapports, ou générez le rapport depuis un compte propriétaire ou gérant. |
| L’e-mail d’invitation n’est jamais arrivé | Mauvaise adresse, ou message tombé dans les indésirables. | Vérifiez l’orthographe dans la liste Équipe, renvoyez l’invitation et demandez de regarder les spams et promotions. |
| Impossible de retirer le propriétaire | Une boutique doit toujours avoir un propriétaire. | Attribuez d’abord le rôle propriétaire à un autre compte de confiance, puis modifiez l’ancien si besoin. |
| Le nouveau caissier n’apparaît pas à la caisse | Compte créé mais jamais connecté, ou l’appareil doit se rafraîchir. | Faites-le se connecter une fois, puis tirez pour rafraîchir l’application sur l’appareil de caisse. |
Questions fréquentes
Une personne peut-elle travailler dans deux boutiques ?
Oui. Un utilisateur peut être ajouté à plusieurs boutiques, avec un rôle éventuellement différent dans chacune. Il choisit la boutique après connexion.
Combien de membres puis-je ajouter ?
Autant que votre forfait le permet. Il n’y a pas de frais par vente : il est normal que chaque caissier ait son propre identifiant.
Puis-je empêcher un gérant de faire des remboursements ?
Le remboursement est une capacité du gérant. Pour un contrôle plus strict, réservez les remboursements aux comptes propriétaire ou gérant et vérifiez-les dans le rapport du jour.
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