Suppression de compte et de données

Ouvrez « Plus » puis « Mon profil », et choisissez « Supprimer mon compte ». Une confirmation vous est demandée.

Écrivez à pos@cemacpos.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours et vous confirmons par écrit.

Aucune connexion n’est nécessaire pour faire cette demande.

Votre compte utilisateur : nom, e-mail, téléphone, langue, mot de passe.

Vos jetons de connexion et l’enregistrement de vos appareils.

Vos rapports d’incident.

Si vous êtes propriétaire et que vous demandez la suppression de la boutique : le catalogue, les clients, les employés et les paramètres.

Les ventes, les factures et les écritures comptables déjà enregistrées. La réglementation comptable et fiscale impose leur conservation pendant une durée déterminée, et elles sont techniquement immuables — nous ne pouvons pas les modifier non plus.

Le journal d’audit, pour la même raison.

Dans la mesure du possible, ces enregistrements sont dissociés de votre identité une fois le délai légal écoulé.

Une suppression demandée depuis l’application est immédiate pour les données supprimables. Une demande par e-mail est traitée sous 30 jours.