Politique de confidentialité

CEMAC POS est édité par Opesware SARL, société de droit camerounais.

Il faut distinguer deux rôles. Pour les données de votre compte utilisateur (nom, e-mail, mot de passe), Opesware SARL est responsable du traitement. Pour les données que vous saisissez sur vos propres clients, c’est votre boutique qui est responsable : nous agissons comme sous-traitant, sur vos instructions, et nous ne les utilisons jamais à nos propres fins.

Compte utilisateur : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue préférée. Le mot de passe n’est jamais conservé en clair — seule une empreinte cryptographique irréversible est stockée.

Données de votre boutique : produits, prix, stocks, ventes, paiements, écritures comptables, employés et bulletins de paie.

Données de vos clients, saisies par vous : nom, téléphone, WhatsApp, e-mail, adresse, NIU, numéro de carte de fidélité et notes libres.

Journal d’audit : action effectuée, utilisateur, adresse IP, identifiant de l’appareil, horodatage. Ce journal est exigé par la traçabilité comptable OHADA et il est inaltérable.

Appareils : plateforme (Android, iOS, navigateur, bureau), version de l’application, date de dernière connexion. L’identifiant d’appareil est une empreinte, pas votre appareil lui-même.

Rapports d’incident : message d’erreur, trace technique, écran concerné, plateforme et version. Ils servent uniquement à corriger des pannes.

Nous n’utilisons aucun traceur publicitaire, aucun outil d’analyse tiers (Google Analytics, Facebook, Firebase ou équivalent) et aucun réseau publicitaire. Le logiciel n’en contient pas une seule ligne.

Nous ne collectons pas votre position géographique, ni vos contacts, ni vos photos, ni le contenu de votre microphone.

La caméra sert exclusivement à lire un code-barres ou un QR code. L’image est analysée sur l’appareil et n’est ni enregistrée ni transmise.

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée, à personne, jamais.

Fournir le service : encaisser, gérer un stock, éditer des reçus et des factures, tenir une comptabilité SYSCOHADA.

Respecter des obligations légales : la réglementation fiscale et comptable applicable au Cameroun impose la conservation des pièces et une piste d’audit.

Sécuriser le service : détecter les tentatives d’accès abusives et diagnostiquer les pannes.

Facturer l’abonnement.

Les données sont hébergées sur des serveurs mutualisés opérés par notre prestataire d’hébergement. Selon la localisation de ces serveurs, elles peuvent être traitées hors du Cameroun.

Les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS). Les identifiants de paiement conservés par la plateforme sont chiffrés au repos.

Aucune donnée n’est transmise à un tiers en dehors de ce qui est strictement nécessaire : notre prestataire d’hébergement, notre service d’envoi d’e-mails pour vous adresser un reçu ou une réinitialisation de mot de passe, et les opérateurs MTN Mobile Money et Orange Money pour le règlement de votre abonnement.

Données comptables et fiscales : conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Les ventes et les écritures comptables sont immuables et ne peuvent pas être supprimées, y compris par nous — c’est ce qui rend les livres opposables.

Compte utilisateur : conservé tant que le compte existe, puis supprimé sur demande dans les conditions décrites ci-dessous.

Rapports d’incident et données d’appareil : conservés le temps nécessaire au diagnostic, puis purgés.

Vous pouvez consulter et corriger les données de votre compte depuis l’application, à tout moment.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte : voir la page « Suppression de compte ». La suppression ne peut pas effacer les écritures comptables déjà enregistrées, car la loi impose leur conservation ; elles sont alors dissociées de votre identité dans la mesure du possible.

Vous pouvez demander une copie de vos données en écrivant à pos@cemacpos.com.

Si vous êtes le client d’une boutique utilisatrice de CEMAC POS, adressez-vous d’abord à cette boutique : c’est elle qui décide de l’usage de vos données.

Les mots de passe sont hachés. Les jetons d’authentification de l’application mobile sont conservés dans le coffre-fort sécurisé du système (Keystore Android, Trousseau iOS).

L’accès aux données d’une boutique est cloisonné : une boutique ne peut pas accéder aux données d’une autre.

Aucun système n’est parfaitement sûr. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informerons.