Votre abonnement et facturation CEMAC POS
Il s’agit ici de l’abonnement de la boutique à CEMAC POS. Payez par mobile money, téléversez la preuve, et un administrateur active votre plan — aucune carte requise.
Ce tutoriel porte sur un autre type d’argent : ce que votre boutique verse à Opesware SARL pour utiliser CEMAC POS. Comme la plupart des commerçants de la CEMAC paient par mobile money plutôt que par carte, la facturation est gérée manuellement — vous payez par MTN MoMo ou Orange Money et téléversez une preuve, puis votre plan est activé.
Comment ça marche
Votre compte fonctionne sur un plan. Au moment de payer ou de monter en gamme, vous envoyez le montant au numéro MoMo ou Orange Money publié, puis vous soumettez une preuve de paiement (l’identifiant de transaction ou une capture d’écran). Un administrateur vérifie le transfert et active ou prolonge votre plan. Aucun réseau de cartes n’intervient.
- Le paiement se fait par MTN MoMo ou Orange Money au numéro affiché sur l’écran de facturation.
- La preuve est la référence de transaction mobile money ou une capture d’écran de la confirmation.
- L’activation est manuelle : un administrateur confirme le transfert, puis votre plan est mis en service.
- Conservez votre propre preuve jusqu’à la confirmation de l’activation, en cas de question.
Payer et faire activer, étape par étape
- Ouvrez Facturation ou Abonnement dans votre compte et notez le plan et le montant.
- Envoyez le montant exact par MTN MoMo ou Orange Money au numéro affiché.
- Copiez la référence de transaction depuis le SMS de confirmation.
- De retour dans CEMAC POS, soumettez votre paiement : saisissez la référence ou téléversez la capture d’écran.
- Attendez qu’un administrateur vérifie le transfert.
- Une fois confirmé, votre plan s’active ou se prolonge et la nouvelle échéance s’affiche sur l’écran de facturation.
Envoyez le montant exact et conservez le SMS de confirmation. Une référence erronée ou manquante est la cause la plus fréquente de retard d’activation.
Plans et renouvellements
Votre écran de facturation affiche votre plan actuel, son prix et la date d’échéance. La montée en gamme suit le même parcours — payez le nouveau montant, soumettez la preuve, faites activer. Renouvelez avant l’échéance pour éviter toute interruption ; comme l’activation est manuelle, prévoyez un peu de temps pour qu’un administrateur confirme votre transfert.
Erreurs fréquentes et comment les corriger
| Message / symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Payé mais plan toujours inactif | Preuve non soumise, ou administrateur ne l’ayant pas encore vérifiée | Soumettez la référence de transaction ou la capture d’écran ; laissez ensuite le temps de la vérification manuelle |
| « Référence non reconnue » | L’identifiant de transaction a été mal saisi | Ressaisissez la référence exacte du SMS de confirmation, ou téléversez plutôt la capture d’écran |
| Le montant ne correspond pas au plan | Un montant différent ou partiel a été envoyé | Envoyez le solde au même numéro et soumettez la nouvelle référence |
| Envoyé au mauvais numéro | Un ancien ou mauvais numéro MoMo / Orange Money a été utilisé | Contactez le support avec votre preuve ; seul le numéro de l’écran de facturation est valable |
| Plan expiré de façon inattendue | Preuve de renouvellement soumise trop tard pour l’activation manuelle | Renouvelez quelques jours à l’avance la prochaine fois pour qu’un administrateur confirme avant l’échéance |
Questions fréquentes
Puis-je payer par carte ?
La facturation se fait par MTN MoMo ou Orange Money avec preuve de paiement. Cela correspond à la façon dont les commerçants de la CEMAC paient réellement et ne nécessite aucune carte.
Combien de temps prend l’activation ?
L’activation est manuelle, elle dépend donc de la vérification de votre transfert par un administrateur. Soumettez une preuve claire et renouvelez un peu à l’avance par sécurité.
Qu’est-ce qu’une preuve valable ?
La référence de transaction mobile money issue de votre SMS de confirmation, ou une capture d’écran nette de cette confirmation.
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