Réseau de récompenses unifié
Une seule carte — le numéro de téléphone du client — fonctionne dans toutes les boutiques CEMAC POS, avec des points comptés séparément par boutique.
Les clients ne veulent pas d’une carte de fidélité différente par boutique, et les boutiques ne veulent pas offrir des points gagnés ailleurs. Le réseau de récompenses unifié résout les deux : le numéro de téléphone du client est son unique identité de fidélité dans toutes les boutiques équipées de CEMAC POS, tandis que chaque boutique garde son propre solde de points distinct.
Une identité, plusieurs soldes
Quand un client donne son numéro de téléphone dans une boutique CEMAC POS, le système le reconnaît sans carte physique. Mais les points gagnés à la Boutique A restent à la Boutique A — la Boutique B garde son propre solde pour le même client. Chaque boutique finance et contrôle uniquement ses propres récompenses : rejoindre le réseau ne coûte à une boutique aucun point qu’elle n’a pas elle-même accordé.
- Le numéro de téléphone est l’unique carte de fidélité
- Reconnu dans toutes les boutiques CEMAC POS
- Points détenus séparément par boutique
- Rien à imprimer ni à transporter
- Solde en libre-service au portail /rewards
Le portail /rewards
Les clients consultent eux-mêmes leurs soldes au portail /rewards en s’identifiant avec leur numéro de téléphone. Ils y voient, par boutique, combien de points ils détiennent — sans avoir à demander à une caissière ni à garder une carte papier. Cette transparence est ce qui rend les points concrets et donne envie de revenir.
Les points sont une récompense de fidélité, pas de l’argent : ils sont utilisables sur les achats de la boutique qui les a émis, mais il n’y a aucun retrait en espèces. Cela garde le programme simple, conforme, et exempt des obligations de transfert financier que déplacer une valeur réelle entre boutiques créerait.
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