Reçus et impression : facture A4, thermique et WhatsApp
CEMAC POS propose une facture A4 détaillée et un ticket thermique compact, et peut envoyer l’un ou l’autre au client directement sur WhatsApp. Voici comment choisir.
Chaque vente peut produire un reçu, et CEMAC POS offre deux formats pour deux besoins différents. Une boutique qui vend à des clients de passage imprime généralement un petit ticket thermique ; une entreprise qui facture un client société a besoin du document A4 complet avec noms, adresses et détail de TVA. Les deux sont bilingues, français par défaut avec l’anglais disponible.
Comment ça marche
À la fin d’une vente, vous choisissez comment remettre le reçu. La facture A4 détaillée est un document pleine page qui porte les coordonnées de votre boutique, les informations du client rattaché, chaque ligne avec les quantités et le détail de la TVA à 19,25 % — le bon choix pour un client qui a besoin d’une vraie facture. Le ticket thermique est un reçu étroit dimensionné pour les imprimantes à rouleau 58 mm ou 80 mm, compact et rapide, pour les ventes courantes au comptoir. Chaque format peut aussi être envoyé au client sur WhatsApp, à la place de l’impression papier ou en complément.
- Facture A4 détaillée — pleine page, infos client, détail de TVA, pour clients sociétés et formels
- Ticket thermique — rouleau 58 mm ou 80 mm, compact, pour les ventes rapides au comptoir
- Reçu WhatsApp — envoyez le reçu directement sur le téléphone du client, sans papier
- Sortie bilingue — français par défaut, anglais disponible
Imprimer un reçu étape par étape
- Terminez la vente et atteignez l’écran du reçu.
- Choisissez le format : facture A4 détaillée ou ticket thermique (58/80 mm).
- Pour une facture A4, veillez à ce qu’un client avec ses coordonnées soit rattaché afin que l’en-tête soit complet.
- Sélectionnez l’imprimante cible, ou la boîte de dialogue d’impression du navigateur pour l’A4.
- Pour le thermique, confirmez que la largeur du papier (58 mm ou 80 mm) correspond à votre rouleau.
- Imprimez, ou touchez l’option WhatsApp pour envoyer le reçu au numéro du client à la place.
- Remettez le ticket papier, ou vérifiez que le message WhatsApp a bien été envoyé.
Choisir la mise en page 80 mm sur une imprimante 58 mm coupe le côté droit du ticket. Faites toujours correspondre le réglage de largeur au rouleau réellement chargé dans l’imprimante.
Erreurs fréquentes et comment les corriger
| Message / symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Le texte du ticket thermique est coupé à droite | La largeur de mise en page ne correspond pas au rouleau | Réglez la largeur du reçu selon le rouleau (58 mm ou 80 mm) chargé dans l’imprimante |
| La facture A4 n’a ni nom ni adresse du client | Aucun client n’a été rattaché à la vente | Rattachez un client avec ses coordonnées complètes avant d’imprimer, ou réimprimez après l’avoir ajouté |
| Rien ne sort de l’imprimante thermique | Imprimante éteinte, sans papier, ou non appairée à l’appareil | Vérifiez l’alimentation et le papier, réappairez l’imprimante Bluetooth ou USB, puis réimprimez |
| Le reçu WhatsApp n’est pas arrivé au client | Le numéro de téléphone du client est absent ou erroné | Vérifiez le numéro sur la fiche client, corrigez-le, puis renvoyez |
| Le reçu s’imprime dans la mauvaise langue | La langue du reçu diffère de celle attendue par le client | Basculez le réglage de langue sur français ou anglais et réimprimez |
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’une imprimante spéciale ?
Pour les tickets, toute imprimante thermique standard 58 mm ou 80 mm convient. Pour les factures A4, utilisez une imprimante de documents normale ou enregistrez en PDF depuis la boîte d’impression.
Le client peut-il recevoir le reçu sans papier ?
Oui. Vous pouvez envoyer le reçu directement sur WhatsApp au numéro du client, ce qui économise du papier et lui parvient instantanément.
Quel format donner à un client société ?
Utilisez la facture A4 détaillée avec le client rattaché — elle comprend son nom, son adresse et le détail complet de TVA dont il a besoin pour sa comptabilité.
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